Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), ReviewGo tarafından sunulan web sitesi, uygulama ve ilgili tüm hizmetlerin (“Hizmet”) kullanımını düzenler. ReviewGo’ya erişerek veya hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanamazsınız.

1. Hizmetin Tanımı

ReviewGo, işletmelerin Google Business Profile gibi üçüncü taraf platformlardaki müşteri yorumlarını yönetmelerine, analiz etmelerine ve bu yorumlara yanıt oluşturmalarına yardımcı olan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

ReviewGo:

Bir yönetim ajansı,
Bir reklam / itibar ajansı,
İşletmeler adına karar veren bir temsilci

değildir.

ReviewGo yalnızca kullanıcı tarafından verilen talimatlar doğrultusunda çalışan teknik bir araçtır. Tüm işlemler, kullanıcı adına ve kullanıcının sorumluluğunda gerçekleştirilir.

2. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Sorumluluğu

Hizmeti kullanabilmek için hukuken bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.

Kullanıcı aşağıdakilerden sorumludur:

Hesap bilgilerini gizli tutmak,
Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler,
Bağlanan Google Business profilleri üzerinde yetkili olduğunun doğruluğu

Hesap bilgilerinin kötüye kullanımı nedeniyle oluşabilecek zararlardan ReviewGo sorumlu değildir.

3. Google Hizmetleri ile Entegrasyon

ReviewGo, Google OAuth ve Google Business API’leri aracılığıyla çalışır.

Google hesabınızı bağlayarak:

Bağlanan işletmeler üzerinde yetkiniz olduğunu,
Google’ın geçerli kullanım koşullarına ve içerik politikalarına uyduğunuzu

beyan ve taahhüt edersiniz.

ReviewGo;

Google tarafından uygulanan askıya alma, ceza veya kısıtlamalardan,
API kota sınırlarından,
Google kaynaklı hizmet kesintilerinden

sorumlu tutulamaz.

4. Yapay Zekâ (AI) Kullanımı ve AI Politikası

ReviewGo, müşteri yorumlarına yanıt oluşturmak için yapay zekâ tabanlı sistemler kullanır.

4.1 AI Çıktılarının Niteliği

Yapay zekâ tarafından üretilen içerikler:

Hatalı,
Eksik,
Yanıltıcı,
Uygun olmayan

olabilir.

ReviewGo, AI çıktılarının:

Doğruluğunu,
Hukuki uygunluğunu,
Ticari sonuçlarını

garanti etmez.

4.2 Otomatik Yanıt ve Otomatik Yayınlama (Auto-Reply / Auto-Publish)

Bazı özellikler, AI tarafından oluşturulan yanıtların kullanıcı onayı olmadan üçüncü taraf platformlarda yayınlanmasına izin verebilir.

Bu özellikleri etkinleştirerek kullanıcı:

Yanıtların işletme adına yayınlandığını,
İçeriğin üçüncü taraflarca işletmeye ait olarak algılandığını,
Tüm hukuki ve ticari sorumluluğun kendisine ait olduğunu

açıkça kabul eder.

ReviewGo yalnızca teknik bir araçtır; içerik üreticisi veya yayıncısı değildir.

4.3 Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı:

AI çıktılarının uygunluğunu denetlemek,
Yasalara, tüketici mevzuatına ve platform kurallarına uygunluğu sağlamak,
Gerekli gördüğünde otomatik özellikleri kapatmak

ile yükümlüdür.

AI çıktılarından doğabilecek her türlü zarar, iddia ve talepten kullanıcı sorumludur.

5. İçerik Sahipliği

Kullanıcı:

İşletme verilerinin,
Müşteri yorumlarının,
AI tarafından oluşturulan yanıtların

münhasır sahibidir.

ReviewGo, bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler.

AI çıktıları, ReviewGo tarafından model eğitimi amacıyla kullanılmaz.

6. Abonelikler ve Ödeme

6.1 Abonelik Sistemi

ReviewGo, abonelik modeliyle sunulur. Planlara göre özellikler ve limitler değişebilir. Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı (Creem) üzerinden gerçekleştirilir. ReviewGo, ödeme bilgilerinizi saklamaz.

6.2 Ücretsiz Deneme (Trial)

Ücretsiz deneme:

Yalnızca ilk defa kayıt olan kullanıcılar için,
Tek seferlik olarak sunulur,
Aynı kişi, işletme veya Google hesabı için tekrar verilmeyebilir.

Deneme hakkının kötüye kullanıldığı tespit edilirse ReviewGo denemeyi iptal etme hakkını saklı tutar.

7. İade ve İptal Politikası

7.1 İade Politikası

⚠️ Önemli

Yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı durumlar haricinde:

Yapılan ödemeler iade edilmez,
Kullanılmayan süre, özellik veya krediler için iade yapılmaz.

7.2 Abonelik İptali

Kullanıcı aboneliğini Creem paneli üzerinden dilediği zaman iptal edebilir.

İptal:

Gelecek dönem ücretlendirmesini durdurur,
Önceden yapılan ödemeleri geri ödemez,
Deneme hakkını yeniden tanımaz.

8. Hizmetin Değiştirilmesi

ReviewGo, Hizmetin tamamını veya bir bölümünü önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi verilmez.

9. Gizlilik ve Veri İşleme

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

AI özelliklerinin kullanımı sırasında bazı veriler, yurt dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Kullanıcı bunu kabul eder.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ReviewGo:

Dolaylı,
Tesadüfi,
Sonuçsal

zararlardan sorumlu tutulamaz.

ReviewGo’nun toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödenen abonelik bedelini aşamaz.

11. Tazminat (İndemnifikasyon)

Kullanıcı;

Hizmetin kullanımından,
AI içeriklerinden,
Üçüncü taraf taleplerinden

doğan her türlü zarar ve talepten ReviewGo’yu tazmin etmeyi kabul eder.

12. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması

ReviewGo, Koşulların ihlali veya kötüye kullanım halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

13. Koşulların Değiştirilmesi

Bu Koşullar güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi yeni Koşulların kabulü anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

15. İletişim

Koşullarla ilgili sorular için İletişim sayfası üzerinden ReviewGo’ya ulaşabilirsiniz.

KULLANIM KOŞULLARI (TERMS OF SERVICE)